从骗子身上学网站的结构架设
今天没有写SEO文章,整理了一下超站人的一些博文,每天整理一些,加上自己写一些,博客会更加充实。
今天中午用餐后没什么事,就看了一下CCAV1的《今日说法》,今天讲到的是电信诈骗。是说骗子给受害人打电话,只要一接电话骗子那边就会说你的电话已经欠费多少多少(一般都会说欠了几千以上的巨额),然后就会说如有疑问请按“9”;等受害人一按“9”骗子那边就会接通人工客服,然后客服就会告诉受害人银行帐户或信用卡被绑定了或怎么怎么样了,然后又会说为了安全考虑请报警,他们还会“好意”的问要不要直接将电话转到公安局去;此时受害人基本已经乱了、慌了、傻了,所以一般都会说直接转,于是就会有一个公安局的“警察”来和受害者“谈细节”,然后又是一番子虚乌有的恐吓,最后又会说给受害者转到银行某部门;转到“银行”某部门后,就会说为了你的帐户中的资金安全请将余额转到银行的帐户(其实这是骗子的帐户),受害人一旦转完款后……
今天的案例中有一个受害者,被骗了100万,100万就这样直接转进了骗子的帐户,从接电话到赚钱,总共只有两分多钟。为什么?难道是这个受害者笨吗?肯定不是,一个有100万来被骗的人,无论从哪一方面来说智力都不会低。我认为应该是骗子太会为“用户”考虑。
首先,以欠巨额话费为名骗子按他们的操作键,而不是叫你拨打某某号;这里就为“用户”考虑的同时又推广了自己,因为现在很多的客服电话(如银行和电信、移动等)拨打了客服电话后都是叫你按某一个键继续下一步,所以骗子的这一个“人性化”的设计让受害人很容易误以为是真的电信;另外,如果叫受害者拨打某某电话咨询的话有几个缺点:1)、受害者不一定记得住号码,2)、就算记住了号码,骗子给的号码也很难做到和电信的客服号相近,3)、挂了电话后就给了受害者思考的机会,这样的话受害者完全可能会直接打电话到电信咨询。所以,骗子的这一点“人性化”设计让受害者误以为是真的电信客服外,最主要的是拖住了受害者让受害者停止了思维。
第二,当按要求按了接通了骗子那边的客服后,会告诉你的银行帐户被盗用或不安全。这个时候一般有钱的就都会慌了,但是又因为打着电话所以无暇再做多的思考了,于是骗子又会来一个“人性化”的服务,帮你转到“公安局”,其实这个“公安局”也是骗子的同伙。这样做的目的有两个:1)、让受害人放弃警惕并相信,因为大部分人对警察叔叔还是很放心的,再那种思绪一乱了的情况下谁还能想到骗子假冒警察啊,2)、直接说帮受害者转过去,这样的话就不要受害者再拨号了,又让受害者失去了一个思考的机会,直接帮受害者思考了。
通过以上几步,取得了一定的信任以后再加上好几次的转接到不同的“部门”,让不同的人来轮番夸大、恐吓,这个时候受害者基本上已经是个可以行动的植物人了。因为由于将精力放在了银行帐户中的余额中,受害者虽然可以行动,但是此时已经不会思考了。所以也就任骗子宰割了。
从这个案例中,我想到了网站的结构架设。有的时候一个网站的流量少,PV少,成交量少等很大的一个原因是网站自身的结构不符合用户体验。在网站的页面结构上,应该遵循以下几个原则:
1)、网站要有一个明确的主题和内容,并且主要内容应该在首页列出来。比如你做了一个淘宝网女装导购网,你应该将怎么样穿衣打扮的文章列表在你的首页提现;
2)、列表页要有该列表热门的信息和最新信息,如果版面允许还应该有一个与该列表信息相关的文章展示;
3)、内容页应该有一个显示全站最新信息的地方,同时在醒目地方应该放置一个与该信息相关的信息列表;
4)、内容中出现重要的概念或相关信息,应该做上链接;比如手机导购网,内容里出现手机型号的时候应该将这个词做上连接链向这个型号的介绍页,当然前提是你的网站上要有这个幸好的介绍,如果没有就创建一个。
做到了以上几点不但很有利于SEO,最主要的是做好了用户体验,方便了用户最快最便捷的在你的网站上查找他想要的信息,只有方便了用户才能让用户爱上你的网站。
在用户体验上,有一个思路用一句话来概括就是:“替用户思考,让用户停止思考。”意思就是说在内容结构上做到让用户不需要去想就会按着你的链接一个个的点下去,让你的内容牵着用户的鼠标走。大家可以从内容标题、用词、图片形式等做一下优化,具体的可以对比一下新浪和腾讯QQ的网站内容,这一点腾讯QQ比新浪做的要好;比如QQ网站上的视频标题图片上会放上一个播放的按钮,让用户误以为直接点击就可以播放,事实上点击后是进入播放的内页。
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